Έχετε δοκιμάσει ποτέ να χρησιμοποιήσετε το WhatsApp, αλλά δεν έστελνε μηνύματα, απλώς κολλούσε στο ρολόι ή απλώς δεν έφτανε στον προορισμό του; Αυτή η κατάσταση, αν και απογοητευτική, είναι πιο συχνή από ό,τι φαίνεται. Το WhatsApp μπορεί να μην στέλνει μηνύματα για διάφορους λόγους και δεν φταίει πάντα η σύνδεσή σας ή το τηλέφωνό σας. Σε αυτό το άρθρο, εξηγούμε όλους τους πιθανούς λόγους για τους οποίους τα μηνύματα του WhatsApp δεν αποστέλλονται και τις καλύτερες λύσεις, ώστε να μην κολλήσετε ποτέ ξανά, μη ξέροντας τι να κάνετε.
Δεν υπάρχει τίποτα πιο άβολο από το να περιμένεις την απάντηση κάποιου ή να προσπαθείς να επικοινωνήσεις επειγόντως μόνο και μόνο για να διαπιστώσεις ότι τα μηνύματά σου δεν έρχονται ή δεν αποστέλλονται καν. Πριν πανικοβληθείς ή νομίζεις ότι έχεις μπλοκαριστεί, είναι καλή ιδέα να εξετάσεις όλους τους παράγοντες που θα μπορούσαν να προκαλούν αυτό το πρόβλημα, πώς να τους αναγνωρίσεις και ποια βήματα πρέπει να κάνεις για να το επιλύσεις το συντομότερο δυνατό. Ορίστε ο οριστικός οδηγός, γραμμένος στα ισπανικά από την Ισπανία, με μια σαφή, φυσική και πρακτική προσέγγιση που θα σε βοηθήσει να ανακτήσεις το WhatsApp σου άμεσα.
Κύριοι λόγοι για τους οποίους το WhatsApp δεν στέλνει μηνύματα
Η αδυναμία αποστολής μηνυμάτων στο WhatsApp μπορεί να οφείλεται σε Προβλήματα σύνδεσης, σφάλματα, σφάλματα εφαρμογών, κορεσμός διακομιστή ή ακόμα και οι ρυθμίσεις του τηλεφώνου σαςΟι πιο συνηθισμένοι λόγοι περιγράφονται λεπτομερώς παρακάτω:
- Αποτυχία σύνδεσης στο Διαδίκτυο: Εάν το WhatsApp δεν μπορεί να συνδεθεί σωστά σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, τα μηνύματα δεν θα αποστέλλονται.
- Διακοπή λειτουργίας ή υπερφόρτωση διακομιστή WhatsApp: Είναι πιο συνηθισμένο από ό,τι νομίζετε. Αν διαπιστώσετε ότι δεν λειτουργεί για άλλους χρήστες, το πρόβλημα πιθανότατα δεν είναι δικό σας.
- Ανεπαρκής χώρος ή πλήρης προσωρινή μνήμη στη συσκευή: Η έλλειψη αποθηκευτικού χώρου εμποδίζει την απόδοση, ειδικά κατά την αποστολή φωτογραφιών και βίντεο.
- Έχετε αποκλειστεί: Αν αποτύχει μόνο με μια συγκεκριμένη επαφή και δεν μπορείτε να δείτε τη φωτογραφία, την τελευταία φορά που την είδατε ή την κατάστασή της, ενδέχεται να σας έχει μπλοκάρει.
- Περιορισμοί δικτύου ή τοποθεσίας: Ορισμένα ιδιωτικά δίκτυα (εργασία, σχολείο) ή χώρες ενδέχεται να περιορίζουν τη χρήση του WhatsApp.
- Εσφαλμένες διαμορφώσεις συστήματος: Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας, η λειτουργία πτήσης, η ενεργοποιημένη εξοικονόμηση μπαταρίας ή τα απενεργοποιημένα δικαιώματα ενδέχεται να εμποδίζουν την αποστολή μηνυμάτων.
- Σφάλματα και σφάλματα στην ίδια την εφαρμογή: Οι παρωχημένες εκδόσεις ή οι κατεστραμμένες εγκαταστάσεις ενδέχεται να μην μπορούν να στείλουν μηνύματα.
Πώς ξέρετε αν το πρόβλημα οφείλεται στο WhatsApp, στο τηλέφωνό σας ή στον παραλήπτη;
Πριν τρελαθείς δοκιμάζοντας λύσεις, Είναι απαραίτητο να διαγνωστεί σωστά η προέλευση του προβλήματοςΑκολουθεί μια λίστα με βασικούς ελέγχους:
- Ελέγξτε αν το WhatsApp δεν λειτουργεί: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ιστότοπους όπως το Downdetector ή το IsItDownRightNow, οι οποίοι σας εμφανίζουν αναφορές διακοπών ρεύματος σε πραγματικό χρόνο ανά περιοχή. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Twitter (κατάσταση WhatsApp ή άλλα προφίλ) για να δείτε αν υπάρχουν γενικά προβλήματα.
- Ελέγξτε με άλλα άτομα: Ρωτήστε φίλους ή συγγενείς αν το WhatsApp λειτουργεί για αυτούς. Εάν το πρόβλημα είναι εκτεταμένο, θα πρέπει να περιμένετε να λυθεί. Αν το πρόβλημα αφορά μόνο εσάς, συνεχίστε να ελέγχετε το τηλέφωνό σας.
- Ελέγξτε αν συμβαίνει μόνο με μία επαφή: Αυτό το άτομο μπορεί να βρίσκεται εκτός εμβέλειας, σε λειτουργία πτήσης ή απλώς να σας έχει μπλοκάρει. Εάν τα μηνύματα έχουν κολλήσει μόνο με έναν αριθμό, ελέγξτε αν μπορείτε να δείτε τη φωτογραφία του, την τελευταία του εμφάνιση ή την κατάστασή του.
Γρήγορες λύσεις για την ανάκτηση του WhatsApp εάν δεν στέλνει μηνύματα
Μόλις αποκλείσετε ότι η αποτυχία οφείλεται στους διακομιστές του WhatsApp, μπορείτε να δοκιμάσετε μερικά εύκολα βήματα που συνήθως λύνουν τα περισσότερα προβλήματα:
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας: Είναι η πιο βασική λύση, αλλά και η πιο αποτελεσματική σε πολλές περιπτώσεις. Μερικές φορές το σύστημα παγώνει και μια απλή επανεκκίνηση το διορθώνει.
- Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας αεροπλάνου: Αυτό ανανεώνει τις συνδέσεις δικτύου και ενδέχεται να αποκαταστήσει το χαμένο σήμα.
- Ελέγξτε αν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα): Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε να φορτώσετε έναν ιστότοπο ή ένα βίντεο YouTube για να δείτε αν η σύνδεσή σας είναι πραγματικά σταθερή.
- Σύνδεση σε άλλο δίκτυο Wi-Fi ή εναλλαγή σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας: Με αυτόν τον τρόπο αποκλείετε προβλήματα με το τρέχον δίκτυο.
- Ελέγξτε τον χώρο αποθήκευσης: Εάν το τηλέφωνό σας είναι γεμάτο, το WhatsApp ενδέχεται να παρουσιάσει σφάλμα. Διαγράψτε φωτογραφίες, βίντεο ή εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε.
- Ενημερώστε το WhatsApp στην πιο πρόσφατη έκδοση: Ελέγξτε για ενημερώσεις στο Google Play ή στο App Store. Μια απλή ενημέρωση συχνά διορθώνει σφάλματα.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής (Android): Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > WhatsApp > Αποθηκευτικός χώρος > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Ελέγξτε τα δικαιώματα του WhatsApp: Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο, στον αποθηκευτικό χώρο και σε άλλες σχετικές λειτουργίες.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το WhatsApp: Μερικές φορές η εφαρμογή κολλάει στο παρασκήνιο. Κλείστε την και ανοίξτε την ξανά για να επιβάλετε συγχρονισμό.
Προηγμένες λύσεις εάν το WhatsApp εξακολουθεί να μην στέλνει μηνύματα
Εάν μετά τα προηγούμενα βήματα το πρόβλημα επιμένει, ήρθε η ώρα να το ελέγξετε. συγκεκριμένες ρυθμίσεις ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα και να επιλύσετε πιθανά εσωτερικά μπλοκαρίσματα:
Για το Android
- Ελέγξτε ότι τα δεδομένα παρασκηνίου είναι ενεργοποιημένα: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > WhatsApp > Χρήση δεδομένων > Δεδομένα παρασκηνίου και ενεργοποιήστε την. Εάν είναι απενεργοποιημένη, η εφαρμογή δεν θα λειτουργεί μέχρι να την ανοίξετε.
- Απενεργοποίηση εξοικονόμησης μπαταρίας: Τα συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας ενδέχεται να εμποδίζουν την εκτέλεση του WhatsApp στο παρασκήνιο. Προσαρμόστε αυτήν την επιλογή για να επιτρέψετε τη λειτουργία του.
- Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής: Αν πατήσατε κάτι στις Ρυθμίσεις και δεν μπορείτε να θυμηθείτε τι ήταν, μπορείτε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις σας στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Κουμπί Μενού (τρεις τελείες) > Επαναφορά προτιμήσεων.
- Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του WhatsApp: Εάν το σφάλμα επιμένει, εκτός από την προσωρινή μνήμη, διαγράψτε και τα δεδομένα. Προσέξτε, καθώς αυτό μπορεί να διαγράψει εσωτερικές πληροφορίες από την εφαρμογή, επομένως δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας αν δεν θέλετε να χάσετε συνομιλίες.
Για iPhone (iOS)
- Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις και τα δικαιώματα δεδομένων: Ρυθμίσεις > WhatsApp > Ειδοποιήσεις και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες. Κάντε το ίδιο στις Ρυθμίσεις > WhatsApp > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για να επαληθεύσετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δίκτυο.
- Απενεργοποίηση της λειτουργίας Μην ενοχλείτε ή των λειτουργιών εστίασης: Μπορούν να καταστείλουν τις ειδοποιήσεις και να επηρεάσουν τη λειτουργία του WhatsApp.
- Απενεργοποίηση προγραμματισμένης σύνοψης ειδοποιήσεων: Ρυθμίσεις > Ειδοποιήσεις > Προγραμματισμένη ενημέρωση και απενεργοποιήστε την επιλογή αν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.
- Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου: Μερικές φορές το πρόβλημα εντοπίζεται στο δίκτυο του iPhone. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου (αυτό θα διαγράψει τυχόν αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi, οπότε φροντίστε να τους σημειώσετε πρώτα).
Επανεγκατάσταση του WhatsApp ως έσχατη λύση
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν λειτουργήσει, καλό είναι να απεγκαταστήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανάΠριν το κάνετε αυτό, θυμηθείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των συνομιλιών σας, ώστε να μην χάσετε σημαντικές συνομιλίες. Μόλις επανεγκατασταθεί η εφαρμογή, επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και επαναφέρετε το αντίγραφο ασφαλείας, εάν είναι δυνατόν. Οι επανεγκαταστάσεις συχνά διορθώνουν σοβαρά προβλήματα ή σφάλματα μετά από αποτυχημένες ενημερώσεις..
Τι συμβαίνει αν αποτύχει μόνο με μία επαφή;
Μερικές φορές το σφάλμα παρουσιάζεται μόνο όταν προσπαθείτε να στείλετε μηνύματα σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε:
- Αυτό το άτομο σας έχει μπλοκάρει: Αν δεν βλέπετε την εικόνα προφίλ τους, την τελευταία τους εμφάνιση, την κατάστασή τους ή δεν μπορείτε να τους στείλετε μηνύματα, αυτό πιθανότατα συμβαίνει. Δεν υπάρχει άλλη λύση από το να επικοινωνήσετε μαζί τους από άλλον λογαριασμό (αν είναι απαραίτητο και έχετε την άδειά τους).
- Αυτός ο χρήστης δεν έχει κάλυψη ή έχει απενεργοποιημένο το κινητό του τηλέφωνο: Μέχρι να συνδεθεί το άτομο, το μήνυμα δεν θα φύγει από την κατάσταση ρολογιού μέχρι να ληφθεί το διπλό τικ.
- Ο αριθμός δεν είναι πλέον ενεργός στο WhatsApp: Ίσως διαγράψατε τον λογαριασμό σας ή αλλάξατε το τηλέφωνό σας.
Λύσεις για συγκεκριμένα προβλήματα πολυμέσων και αρχείων
Εάν αποστέλλονται μηνύματα κειμένου αλλά Φωτογραφίες, βίντεο ή έγγραφα δεν φεύγουν από το WhatsApp, ελέγξτε αυτές τις ερωτήσεις:
- Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο: Το WhatsApp έχει όρια (16 MB για φωτογραφίες και έως 2 GB για βίντεο). Μειώστε το μέγεθος πριν προσπαθήσετε να τα στείλετε.
- Έλλειψη χώρου στο κινητό σας: Εάν δεν έχετε αρκετό αποθηκευτικό χώρο, δεν θα μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε αρχεία.
- Αργή ή διακοπτόμενη σύνδεση: Εάν η σύνδεσή σας είναι κακή, δοκιμάστε να τα στείλετε όταν έχετε καλύτερο σήμα ή μέσω WiFi.
- Ελέγξτε ότι το WhatsApp έχει δικαιώματα αποθήκευσης: Εάν έχετε απορρίψει οποιαδήποτε άδεια στην εφαρμογή, δεν θα μπορεί να έχει πρόσβαση ή να στέλνει φωτογραφίες ή βίντεο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη WhatsApp
Όταν η αποτυχία επιμένει και έχετε δοκιμάσει τα πάντα, το πιο ενδεδειγμένο πράγμα είναι επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του WhatsAppΜπορείτε να το κάνετε αυτό με τους εξής τρόπους:
- Από την εφαρμογή: Ρυθμίσεις > Βοήθεια > Επικοινωνία. Εξηγήστε λεπτομερώς το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου σας, της έκδοσης συστήματος και της ημερομηνίας που παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
- Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Παρακαλούμε γράψτε στη διεύθυνση support@whatsapp.com ή android_web@support.whatsapp.com (για Android) συμπεριλαμβάνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.
- Φόρμα ιστού: Στην επίσημη σελίδα του WhatsApp, υπάρχει μια φόρμα επικοινωνίας όπου μπορείτε να αναφέρετε λεπτομερώς το περιστατικό και τον αριθμό τηλεφώνου σας, επιλέγοντας την πλατφόρμα και τον τύπο λογαριασμού σας.
Η υποστήριξη του WhatsApp συνήθως ανταποκρίνεται γρήγορα, αλλά Να είστε επιφυλακτικοί με περίεργα email που ζητούν προσωπικά στοιχεία.Μόνο οι επίσημες διευθύνσεις (@support.whatsapp.com ή @in.whatsapp.com) είναι αξιόπιστες.
Πρόσθετες συμβουλές και κόλπα για όταν το WhatsApp δεν στέλνει μηνύματα
- Αποσυνδεθείτε από το WhatsApp Web εάν χρησιμοποιείτε πολλές συσκευές: Ενδέχεται να υπάρξει απώλεια συγχρονισμού και η εφαρμογή να σταματήσει να λειτουργεί στο κινητό.
- Επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου σας: Εάν δεν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, το WhatsApp ενδέχεται να σας εμποδίσει να στέλνετε μηνύματα.
- Ελέγξτε αν το δίκτυό σας έχει περιορισμούς: Τα εταιρικά, σχολικά ή δημόσια δίκτυα ενδέχεται να περιορίζουν ορισμένες υπηρεσίες. Μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, εάν χρειάζεται.
- Μην χρησιμοποιείτε εκδόσεις beta ή σε ανάπτυξη: Οι ασταθείς εκδόσεις του WhatsApp και του λειτουργικού συστήματος ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα που επηρεάζουν την αποστολή μηνυμάτων.
- Καθαρίζετε τακτικά την προσωρινή μνήμη και διατηρείτε ελεύθερο χώρο στο τηλέφωνό σας: Αυτό αποτρέπει τα σφάλματα και βελτιώνει τη συνολική απόδοση της εφαρμογής.
Τα περισσότερα προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων στο WhatsApp λύνονται με... μερικοί έλεγχοι δικτύου, ενημερώσεις ή γρήγορες τροποποιήσειςΒρείτε την πηγή του προβλήματος, δοκιμάστε τις προτεινόμενες λύσεις βήμα προς βήμα και επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη μόνο εάν δεν φαίνεται να λειτουργεί τίποτα.
Έχοντας ένα αντίγραφο ασφαλείας των συνομιλιών σας, θα αποφύγετε την απώλεια σημαντικών πληροφοριών. Πολλά προβλήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και θα μπορείτε να επικοινωνείτε ξανά στο WhatsApp χωρίς διακοπές. Κοινοποιήστε αυτόν τον οδηγό ώστε οι άλλοι χρήστες να γνωρίζουν τι να κάνουν εάν το WhatsApp δεν στέλνει μηνύματα.